退换货政策

退换货政策

我们希望每一位收到商品的顾客都能安心与满意。如果您在收到商品后有需要换货或退货的情况，请参考以下政策说明：

换货政策

我们提供 7 日内换货服务，前提如下：

• 商品须为 未使用、无佩戴痕迹，并保留原包装；
• 所有相关费用（包含但不限于商品寄回与再次寄出之运费、保险、关税等）由买家自行承担；
• 若商品在寄回过程中遗失或损坏，恕不负责，建议使用可追踪、支持保价的快递服务；
• 每笔购买(*)仅限一次换货，恕不接受同一订单多次或重复换货。(*) 每件商品亦仅限一次换货，若商品已换过一次，则不再提供第二次换货服务。
• 耳环系列商品恕不接受退换货服务。

退货政策

如需退货，请于 收到商品后 7 日内与我们联系，并符合以下条件：

• 商品须为 全新未佩戴、包装完整，且无任何使用痕迹；
• 在换货的情况下，如所更换的商品价格低于原购买商品，其差价不得超过原价的10%；
• 所有相关费用（包含但不限于商品寄出与寄回之运费、保险、关税等）由买家自行承担；
• 若商品在寄回过程中遗失或损坏，恕不负责，建议使用可追踪、支持保价的快递服务；
• 每件退货商品将收取固定的 75 加币作为处理手续费；
• 耳环系列商品恕不接受退换货服务。

如有任何疑问，欢迎通过以下方式联系我们：

📧 info@naturalgems.ca
📞 +1 (416) 797-0288

我们将非常乐意为您提供协助！